Política de privacidad

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye datos anónimos o desidentificados.

Según cómo interactúes con los Servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico
• Información financiera: datos de tarjetas de pago y transacciones
• Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias
• Historial de transacciones: productos vistos, carrito, compras, devoluciones
• Comunicaciones: mensajes enviados al servicio al cliente
• Datos del dispositivo: IP, navegador, identificadores únicos
• Datos de uso: forma y momento en que navegas los Servicios

Podemos recopilar tu información desde las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas cuenta, haces una compra o te comunicas con nosotros
• Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando usas el sitio
• Proveedores de servicios: empresas que actúan en nuestro nombre
• Partners o terceros

• Prestar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones
• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales y mostrarte anuncios relevantes
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar tu cuenta y detectar actividades sospechosas
• Atención al cliente: responder solicitudes y mantener nuestra relación comercial
• Cumplimiento legal: responder a solicitudes de autoridades y procedimientos legales

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, envíos, atención al cliente)
• Con partners de marketing para mostrarte publicidad personalizada
• Cuando tú nos lo indiques o consientas
• Con nuestros afiliados o dentro del grupo empresarial
• En relación con una transacción comercial o por obligaciones legales

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

Para más información, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios gestionados por terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente su información personal. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Aplicamos medidas de seguridad para proteger tu información, aunque ninguna medida es perfecta. Te recomendamos no usar canales no seguros para enviarnos información sensible.

El tiempo que conservamos tu información depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.

Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

También puedes cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento usando la opción de cancelación incluida en nuestros emails.

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información, contáctanos a través de los datos indicados más abajo. Según tu lugar de residencia, puedes también presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera del país en el que resides. Si se transfiere fuera del EEA o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales estándar (SCC).

Podemos actualizar esta política ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".